【2026年最新版】おすすめオンライン秘書・BPO（業務代行）サービス比較｜探し方・選び方まで徹底解説
「オンライン秘書とBPOは何が違うのか」「任せたい業務には、どのサービスが合うのか」
業務を外に任せようと思っても、サービスごとに対応業務や料金の仕組みが違い、判断に迷います。
現役東大生の視点で、オンライン秘書・BPO（業務代行）サービスを比較し、委託先を選ぶときに見るべき基準を整理しました。
読み終えるころには、任せたい業務に合う委託先の見当がつき、問い合わせで確かめる点も分かります。
目次
オンライン秘書・BPOサービスの探し方・選び方 Step1 任せたい業務の範囲を決める Step2 複数のサービスを比較する Step3 契約前に運用の条件を確認する おすすめオンライン秘書・BPO（業務代行）サービス CASTER BIZ（株式会社キャスター） パーソルのBPO（StepBaseなど） Chatworkアシスタント NTTビジネスアソシエ東日本の経理アウトソーシング まとめ【委託先選びに向けて】オンライン秘書・BPOサービスの探し方・選び方
ここからはオンライン秘書・BPOサービスを探して選ぶ手順を、3つのStepに分けて整理します。以下の順に進めます。
Step1 任せたい業務の範囲を決める
Step2 複数のサービスを比較する
Step3 契約前に運用の条件を確認する
Step1 任せたい業務の範囲を決める
最初に、任せたい業務と手元に残したい業務を書き出します。
紹介したサービスは、スケジュール調整やメール対応のような秘書業務が中心のものと、経理や労務のような専門領域のパッケージが中心のものに分かれます。
業務量の見当もつけておくと、月に必要な作業時間を見積もれます。公式サイトでは、月10時間から契約できるサービスもあれば、月30時間からのサービスもあります。
弁護士や社会保険労務士など、国家資格の独占業務は、業務代行の対象外とするサービスがあります。
Step2 複数のサービスを比較する
次に、2〜3社に絞って対応業務、料金の仕組み、運営体制を並べます。
料金は、月の作業時間に応じた時間制のプラン、業務件数に応じた従量単価、一式の固定額など、考え方がサービスごとに異なります。
運営会社の上場の有無や会社概要も、判断の材料です。公式サイトで確認できる情報は、取引先として長く付き合えるかを考えるときに役立ちます。
契約期間と時間の扱いも見落とせません。6ヶ月・12ヶ月などの期間プランがあるサービスや、余った時間を次月に繰り越せるサービスがあります。
Step3 契約前に運用の条件を確認する
契約の前に、窓口の体制と依頼方法を確かめます。専任ディレクターが窓口になるサービスもあれば、依頼内容に合わせて担当スタッフを割り当てるサービスもあります。
情報の扱いも欠かせません。ISMSやプライバシーマークなどの認証と、NDAや権限管理の運用を確認します。
最後に、マニュアルの要否と引き継ぎを聞いておきます。手順書がなくても始められるサービスや、契約終了時に作成した業務フローやチェックリストを受け取れるサービスもあります。
最初は月10時間から30時間ほどの小さな範囲で試し、品質と連絡の速さを確かめてから範囲を広げると、判断しやすくなります。
おすすめオンライン秘書・BPO（業務代行）サービス
ここからはオンライン秘書・BPO（業務代行）サービスを順に取り上げます。
CASTER BIZ（株式会社キャスター）
秘書、事務、人事、経理サポート、翻訳、制作と業務の例が並び、月30時間から任せられるオンラインアシスタントです。
運営の株式会社キャスターは、2014年9月設立、資本金1億9,061万円で、東京証券取引所グロース市場（9331）に上場しています。契約実績は、継続提供サービスのアカウントの累計で6,000以上です（2025年11月末時点の注記つき）。
業務の例は秘書、事務、人事、経理サポート、翻訳、制作に分かれ、文字起こしや受電代行なども挙がります。例にない業務も相談でき、採用・経理・労務に絞ったサービスも別に用意されています。
料金は、30時間/月のBASICプランで、6ヶ月プランが132,000円（税込145,200円）、12ヶ月プランが120,000円（税込132,000円）です。利用開始は最短3営業日で、時間の追加や要望に合わせたCUSTOMプランもあります。
- 対応業務の幅： 秘書や事務のほか、人事、経理サポート、翻訳、制作の例が並びます。
- 料金の入り口： 月30時間のBASICプランが基本で、時間追加やCUSTOMプランもあります。
- 導入事例： GREE、LIXIL、鹿島などの企業名が、公式サイトの導入事例に載っています。
パーソルのBPO（StepBaseなど）
パーソルグループのBPO会社が、企業先に常駐する形から、オンラインで依頼できるStepBaseまで手がけています。
運営のパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルホールディングスを持株会社とするパーソルグループの一員です。1977年9月設立、資本金3億1,000万円、従業員数は19,069名（2026年8月1日時点）と会社概要に載っています。
BPOの領域は、金融、エネルギー、IT通信、公共、学校法人のほか、人事・総務・経理のコーポレートバックオフィスと、営業事務・受発注のセールスバックオフィスに分かれます。支援実績は500社以上とBPOサービスのページに記載があります。
StepBaseは中小企業向けのオンラインBPOで、2024年9月に提供が始まりました。直接雇用した実務経験者が担当し、7,000以上の業務フローの蓄積を活かして手順書やマニュアルを用意せずに依頼できるとしています。
- 料金の考え方： 固定額か、業務件数に応じた従量単価が多く、初期費用がかかる場合もあります。
- StepBaseのプラン： 提供開始時は、定型業務のアシスタントプランと判断を伴うプロプランでした。
- 経営者向けの追加： 会食や出張の手配を担う「社長の右腕」や、記帳代行のサービスも加わっています。
Chatworkアシスタント
経理・労務・採用・総務などの領域別パッケージを、専任ディレクターが窓口になって代行する業務代行サービスです。
運営の株式会社kubellパートナーは、東証グロース市場（証券コード4448）に上場する株式会社kubellのグループ会社です。累計導入社数は2,000社以上で、2025年1〜12月に契約満了を迎えた顧客の継続率は95%と公式サイトに載っています。
パッケージは経理、労務、採用、総務、WEB制作の5領域で、秘書（メール対応、スケジュール調整、出張手配）や営業、事務の業務も対応一覧に並びます。社労士や税理士など士業が行う業務は、法令上受託できないため対象外です。
料金は月10時間〜のプランで、12ヶ月プランが月額42,000円〜（6ヶ月プランは44,000円〜、3ヶ月プランは47,000円〜）です。余った作業時間は次月へ無料で繰り越せますが、契約終了月の分は繰り越せません。
- 窓口の一本化： 専任ディレクターが窓口になり、納品時のダブルチェックと複数名体制で進めます。
- 連携できるシステム： freee、kintone、SmartHRなどのシステムに対応しています。
- 情報管理： ISMS認証を取得し、NDAと権限管理を徹底するとしています。
NTTビジネスアソシエ東日本の経理アウトソーシング
経理業務をパーツごとに切り分けて委託でき、現行の業務フローのまま移せる経理アウトソーシングです。
運営の株式会社NTTビジネスアソシエ東日本は、1987年12月設立、資本金5,000万円で、従業員数は667名（2026年4月1日現在、派遣社員を除く）です。株主は株式会社NTT ExCパートナー（51%）とNTT東日本株式会社（49%）で、サービスページではNTTグループの受託業務実績で培ったノウハウを活用するとしています。
対応業務は、記帳代行、FBデータ（振込データ）作成、入金消込、請求書発行、計算書類の作成、証拠書類の編綴・電子化・保管に分かれます。顧客が作成した伝票を受け取って経理システムに入力する流れで、相談は顧客を訪問しての対応が基本です。
受託の実績は、30人から10,000人超の規模の顧客にわたり、経理・財務・契約業務を20社以上から受託しています。料金の具体額は載っておらず、サービスページが示す利点は、固定費（労務費）を変動費（委託費）に切り替えられる点です。
- パーツ単位の委託： 経理業務を工程ごとに切り分けて発注でき、一部だけ任せる使い方もできます。
- 現行フローの踏襲： 現在の業務フローを引き継いで作業するため、業務環境を変えずに委託できます。
- 規模を問わない受託： 従業員規模に関係なく受託でき、BPR（業務プロセス改革）の相談にも応じます。
まとめ【委託先選びに向けて】
業務を外部に任せる意味は、コア業務に使う時間を確保できることと、専門の人材に安定して頼れることにあります。
今回紹介した会社を分ける軸は、任せられる業務の範囲と提供の形です。秘書や事務を幅広く頼みたいなら時間制のオンラインアシスタント、経理や労務など特定の領域を任せたいなら領域別のパッケージや工程ごとの委託、現場への常駐まで含めて相談したいならBPO会社が向いています。
UT-Boardは、東大をはじめとする難関校の学生に特化した長期インターン求人サイトです。バックオフィスの人手を広げたい場合や、実務を任せられる学生を通年で迎えたい場合は、長期インターン生の採用という選択肢もあります。
まずは任せたい業務を書き出し、気になるサービスの公式サイトで対応業務と料金を見比べてみてください。
