【顧客成功の要を担う】EdTechスタートアップで挑むカスタマーサクセスインターン

時給 1,500円〜2,500円

営業

週3日〜 / 週12時間〜

渋谷駅から徒歩4分

エリートなキャリアにつながる！
「成長できるポイント」を解説！

株式会社HerTech

代表取締役藤永拓也

HerTechでの長期インターンでは、就活/起業に役立つ多くの経験が可能です。
ビジネスの実践を積みたいと考える皆様に対して、質の高い経験を提供できることが弊社の強みです。

・カスタマーサクセスの実務スキル：受講生の目標設定やフォローアップ、課題解決の提案を通じて、顧客目線を重視したコミュニケーション力を実践的に習得

・事業成長の最前線に関わる：急成長中事業で、受講生の満足度向上やサービス改善に携わり、事業拡大を支える意思決定に直接関与

・データドリブンな思考力：学習データや顧客満足度を分析し、最適なサポート戦略を策定・実行するプロセスを経験しながら、論理的な問題解決力を磨く

求人の概要

株式会社HerTechは女性が抱える社会課題を解決し、ひとりひとりが「自分らしく」輝くことがのできる世の中にするために女性向けWebキャリアスクール「HerTech」を展開しております。

今回募集するのは、受講生の学習・キャリアをサポートしながら、サービス運営プロセスのオペレーションにも携わる「カスタマーサクセス（オペレーション含む）」の長期インターンです。大学生でも挑戦しやすいサポート体制を整えていますので、社会貢献性の高い事業に携わりながら、顧客視点と運営視点の両面で幅広く学びたい方をお待ちしています。

以下のような仕事をお任せします！

[具体的な業務内容]
1. 受講生の成功をサポート
　- 受講生それぞれの目標に合わせた学習プランを提案・進捗フォロー
　- カウンセリングを通じて課題やニーズを把握し、最適なサポート方法を検討

2. サービス品質向上のためのオペレーション業務
　- サービス運営プロセスの仕組み化・効率化をサポート
　- 顧客満足度の向上に向けた施策を企画し、チームと共に実行

3. データ分析と改善提案
　- KPIや学習データを分析して、顧客体験・サービス品質の向上につながる改善策を立案
　- 新しい施策の効果検証を行い、プロセスを継続的にブラッシュアップ

4. 課題解決・プロジェクト推進サポート
　- 受講生や事業全体で発生する課題に対して、チームと連携しながら解決策を提案
　- 運営プロジェクトの進行管理に参加し、スピーディにタスクを遂行

希望やスキルに応じて、業務範囲を広げることも可能です。

募集要項

給与

時給1,500円～2,500円

シフト

週3日、週12時間以上勤務をお願いしています。勤務可能時間は9:00～20:00です。

勤務地

東京都渋谷区渋谷2−24−12渋谷スクランブルスクエア39

福利厚生

・交通費全額支給（リモートワークと出社のハイブリッドワーク）

雇用形態

インターン契約

必須条件

・カスタマーサクセスや事業開発に興味を持たれている方
・週3日以上働ける方
・PC基本操作が可能な方

歓迎条件

・カスタマーサクセス経験/セールス経験
・新規事業開発経験
・事業グロース経験

求める人物像

【以下の目標を持つ方】
・ビジネス領域で圧倒的に成長したい方
・戦略について理解を深めたい、自分で策定できるようになりたいという強い想いがある方
・経営層と極めて近い距離で仕事をしてみたい方
・机上の空論ではなく、思い描いたことを実現する経験を積みたい方

【以下のパーソナリティの方】
・チームメンバーに対する思いやりがあり、強い芯を持っていて、利他的な方
・物事を広い範囲で自分事として捉え、改善する気概を持っている方

選考プロセス

STEP1

【書類選考】
長期インターンシップ申し込みフォームを記載していただき、書類選考を行います
STEP2

【会社説明兼 1次面接】
面接後は1週間以内に合否を通知します
STEP3

【2次面接（最終面接）】
面接後は1週間以内に合否を通知します

研修・教育制度

入社後、オンボーディング（初期研修）として以下のレクチャーを丁寧に実施します。
・会社概要／事業内容／業界の理解
・面談、取り組み内容の決定

また、インターン生個人の成長支援・促進を目的として、個別面談を実施しています。
・週次で個人面談
・目標設定/振り返り

会社情報

社名

株式会社HerTech

事業内容

女性向けWebスキルスクール「HerTech」の運営を行っています。

▼HerTechの特徴
・延べ受講数6,000名以上、受講満足度94%
・オンラインスキルスクールの中でも極めて高水準な授業完遂率70%を達成し、サポート体制が魅力的な女性向けキャリアスクールNo.1を獲得
・“挫折しないための学習サポート体制“と“スキルを身につけた後のサポート体制“、2軸の徹底により、理想のキャリアを実現します