【経営に近い距離で課題解決に挑む】介護×ITスタートアップのインサイドセールス/カスタマーサクセス

時給 1,400円〜2,000円
週3日〜 / 週15時間〜
渋谷駅 徒歩8分(JR線、東京メトロ各線)

エリートなキャリアにつながる!
「成長できるポイント」を解説!

成長ポイント執筆者アイコン

株式会社クラウドケア

代表取締役CEO 小嶋潤一

介護という巨大な社会課題に、ITプラットフォームで挑む事業の最前線に立てます。インサイドセールスとカスタマーサクセスは、お客様との対話から本質的な課題を見極め、解決策を設計して実行まで導く仕事です。

表面的な要望の奥にある真のニーズを掘り起こし、仮説を立て、検証しながら最適解へ近づける——課題解決の核心となる思考を実務で鍛えられます。

少人数の組織だからこそ、経営に近い距離で自分の提案を事業に反映でき、意欲次第で業務の幅も大きく広がっていきます。「答えのない問い」に向き合い抜いた経験は、就職活動でも社会に出てからも、必ず確かな武器になります。

求人の概要

私たちクラウドケアは、「ケアを通して、多くの人々を幸せにする。」をミッションに、介護保険ではカバーしきれない介護・生活支援のニーズと、スキルを持つヘルパーをマッチングする、自費(保険外)訪問介護のプラットフォーム「Crowd Care」を運営しています。

スキルシェア型の介護保険外サービスのパイオニアとして2016年に創業し、現在は2,000名以上のヘルパーが登録。首都圏に加え関西にも提供エリアを拡大している成長フェーズのスタートアップです。

JR東日本スタートアップとの事業共創、小田急電鉄・野村不動産グループなど大手企業との提携も進み、メディア掲載も多数。代表・小嶋とCOO・桐山は、ともにマーケティング領域での実務経験を持ち、桐山は慶應義塾大学ビジネス・スクールで地域包括ケアシステム政策の第一人者・田中滋研究室に在籍した、介護と経営の両方に精通する経営者です。

▼会社概要
https://www.crowdcare.jp/aboutus/

このインターンでは、事業拡大の鍵を握る「インサイドセールス」と「カスタマーサクセス」を起点に、経営に近い距離で事業づくりに関わっていただきます。さらに事業の成長フェーズに応じて、新たな領域へ挑戦していただく可能性もあります。

以下のような仕事をお任せします!

インサイドセールスとカスタマーサクセスを中心に、事業を伸ばすための一連の業務を担っていただきます。マニュアルをこなす作業ではなく、仮説を立て、検証し、改善する一連のプロセスをあなた自身がオーナーとして回せる環境です。

■ インサイドセールス(新規・見込み顧客の開拓)
・見込み顧客/提携候補先のリストアップと仮説設計
・電話・メール・フォームを通じたアプローチと商談機会の創出
・トークスクリプトや訴求内容の改善提案
・CRMへの記録と、データに基づくアプローチ改善

■ カスタマーサクセス(既存顧客の満足度向上・継続支援)
・利用者・提携先からのヒアリングと課題の発見
・課題に対する解決策の提案と実行支援
・満足度・継続率を高めるための施策立案と検証
・現場の声をプロダクト・サービス改善へ橋渡し

■ この仕事を通じて鍛えられる力
単に商品を売る・対応する仕事ではありません。お客様との対話から「本当の課題は何か」を構造的に捉え、仮説を立て、解決策を提案し、その効果を検証する——課題解決のプロフェッショナルに共通する思考の型を、実務の中で繰り返し鍛えられます。とくにカスタマーサクセスでは、顧客の成功を起点に施策を設計するため、相手の立場で本質を考え抜く力が身につきます。

■ この仕事の特徴
・少人数の組織のため、経営陣・マネージャーと密に働き、意思決定のプロセスを間近で学べます。
・「やってみたい」という提案を歓迎する文化があり、裁量大きく業務に取り組めます。
・サービスや業務フローがまだ固まりきっていない領域も多く、仕組みづくりそのものに関われます。

■ 業務の広がり・今後の可能性
インサイドセールス/カスタマーサクセスはあくまで起点です。意欲と成果に応じて、マーケティング、事業企画、新規サービスの立ち上げなど、より上流かつ幅広い業務に挑戦していただく可能性があります。
私たちは今後の事業拡大に向けた新たな取り組みも構想しており、タイミングが合えば、その立ち上げ(0→1)フェーズに当事者として関わるチャンスもあります。「自分の役割を決めつけず、事業とともに成長したい」という方には、またとない環境です。

■ 入社後の流れ
最初は研修と先輩のサポートを受けながら基礎を習得し、慣れてきたら担当領域を持って自走していただきます。その後は、あなたの志向と強みに応じて任せる範囲を広げていきます。
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募集要項

給与
時給1,400円〜2,000円
(能力・成果に応じて決定します)
シフト
週3日・1日5時間以上。
平日9〜18時の間で相談可。
勤務地
東京都 渋谷区 道玄坂1-19-14 COERU渋谷道玄坂9階
福利厚生
交通費支給/昇給機会あり/服装・髪型自由/フレックス勤務
雇用形態
インターン契約
必須条件
・基本的なPC操作ができる方。
・週3日・6ヶ月以上、継続的に勤務できる方。
・人と話すこと、相手の課題を考えることに前向きな方。
歓迎条件
・週4日以上、長期的に(1年以上)腰を据えて取り組める方
・営業、インサイドセールス、接客などの経験がある方
・スタートアップや新規事業に関心がある方
・介護・福祉・社会課題の領域に関心がある方
求める人物像
・指示を待つのではなく、自分から提案・行動したい方
・「答えのない問い」に向き合うことを楽しめる方
・事業を一緒に作り上げる当事者でありたい方

選考プロセス

  1. STEP1
    書類選考(応募フォーム内容で選考)
  2. STEP2
    面接(対面/オフィス)
  3. STEP3
    内定・就業開始
    ※応募状況により面接回数が変動する場合があります。まずはお気軽にご応募ください。
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研修・教育制度

業界知識や業務の進め方は、入社後にレクチャーします。最初は先輩社員のサポートを受けながら、実務を通じて学べる環境です。
インサイドセールス/カスタマーサクセスの基本的な考え方から、トークの組み立て、顧客対応の実践まで、段階的に身につけていけます。経験者の方には、早期からより裁量の大きい業務をお任せします。

その他

・服装、髪型は自由です。
・「やってみたい」という提案を歓迎する、風通しの良い職場です。
・渋谷・道玄坂のオフィス(COERU渋谷道玄坂)での勤務です。
・関西エリアへの拡大をはじめ事業を成長させているフェーズにあり、その只中を当事者として経験できます。

会社情報

社名
株式会社クラウドケア
事業内容
クラウドケアは、介護保険制度だけでは解決できない課題に向き合う介護テック企業です。私たちは、介護を必要とする方とヘルパーをつなぐマッチングプラットフォーム「Crowd Care」を運営し、介護・家事・生活支援サービスを提供しています。

スキルシェア型の介護保険外サービスのパイオニアとして2016年に創業。VC・金融機関からの資金調達を実施し、JR東日本スタートアップとの事業共創、小田急電鉄・野村不動産グループなど大手企業との提携も進める、メディア掲載多数の注目スタートアップです。

サービスは成長を続けており、2025年にはオフィス移転、2026年には関西エリアへ進出しました。サービス利用者の増加に伴い、より多くのお客さまへ質の高いサポートを提供するため、新たなメンバーを募集しています。

▼会社概要
https://www.crowdcare.jp/aboutus/
関連URL
▼介護専門メディア「けあむすび」
https://www.crowdcare.jp/care-musubi/
介護に関する情報を発信する、当社運営のメディアです。

▼YouTubeチャンネル
https://www.youtube.com/channel/UC0Ft1PiPliMUVUOk60ed8sg
事業やサービスの雰囲気を動画でご覧いただけます。
代表者
小嶋潤一